গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

ab66 আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা আপনার কাছ থেকে কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং নিজের তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা ab66 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

এই নীতি বাংলাদেশের সমস্ত ab66 ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারের বাসিন্দারা অন্তর্ভুক্ত। এই গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশের সাথে আপনি একমত না হলে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন। প্রশ্নের জন্য [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনাকে একটি নিরাপদ এবং নির্বিঘ্ন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, ab66 নিম্নলিখিত শ্রেণীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• পরিচয়ের তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও KYC মেনে চলার জন্য সরকারি পরিচয়পত্র।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, Rocket অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, Upay বিবরণ, এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank বা Sonali Bank-এর ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্যসহ পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সময় অঞ্চল (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6), এবং আপনার পরিদর্শনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত রেফারিং URL।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম, বেটিংয়ের ইতিহাস, সেশনের সময়কাল এবং ab66 প্ল্যাটফর্মে ইন্টারঅ্যাকশন লগ।
• যোগাযোগের তথ্য: বার্তা, সহায়তা টিকিট, লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং আপনি আমাদের সহায়তা দলে পাঠানো যেকোনো চিঠিপত্র।

আমরা এই তথ্য কেবল তখনই সংগ্রহ করি যখন আমাদের পরিষেবা প্রদান, উন্নত এবং সুরক্ষিত করার জন্য এটি অপরিহার্য। প্রযোজ্য আইনে প্রয়োজন না হলে আমরা ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত বা বায়োমেট্রিক ডেটার মতো সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার ab66 খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ, যার মধ্যে KYC বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি কিনা তা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাইকরণ অন্তর্ভুক্ত।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে BDT-তে জমা এবং উত্তোলন সহজতর করা, সেইসাথে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ফেরত প্রক্রিয়া করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: গেমের পারফরম্যান্স বাড়াতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে একত্রিত ব্যবহারের নিদর্শন বিশ্লেষণ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা, অভিযোগ প্রক্রিয়া করা এবং আমাদের সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাজনক জুয়ার আচরণ সনাক্ত করতে অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে জমার সীমা বা সাময়িক বিধিনিষেধের মতো দায়িত্বশীল গেমিং নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করা।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে পাঠানো — কেবল আপনার স্পষ্ট সম্মতি থাকলে। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে অপ্ট আউট করতে পারেন।

আপনার তথ্য ভাগ করা

ab66 তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাগ করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রসেসর যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে অপারেটর (bKash, Nagad, Rocket), জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা এবং IT অবকাঠামো প্রদানকারী যারা চুক্তিবদ্ধভাবে শুধুমাত্র আমাদের পক্ষে এবং এই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা একটি নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের মাধ্যমে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে। আইনগতভাবে অনুমোদিত হলে আমরা আপনাকে এই ধরনের প্রকাশের বিষয়ে জানাব।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ab66-এর সাথে জড়িত একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ডেটা উত্তরসূরি সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে, এই নীতিতে বর্ণিত একই গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে।

সমস্ত ক্ষেত্রে, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা গ্রহণকারী যেকোনো পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত মানের সমতুল্য উপযুক্ত গোপনীয়তা চুক্তি এবং ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ মান দ্বারা আবদ্ধ।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ab66 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ করতে এবং প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (যেমন পিক্সেল ট্যাগ এবং ওয়েব বিকন) ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করতে পারি: (ক) কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি, যা নিরাপদ লগইন এবং সেশন ব্যবস্থাপনার মতো মূল প্ল্যাটফর্ম ফাংশনের জন্য অপরিহার্য; (খ) পারফরম্যান্স এবং অ্যানালিটিক্স কুকি, যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করে; এবং (গ) ফাংশনাল কুকি, যা ভবিষ্যতের পরিদর্শনের জন্য আপনার সেটিংস এবং পছন্দ মনে রাখে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি অক্ষম করলে ab66 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে। আমাদের কুকি ব্যবহার সম্পর্কে অবহিত হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা এই বিভাগে বর্ণিত কুকির প্রতি আপনার সম্মতি গঠন করে।

ডেটা ধারণ

আপনার ab66 অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা আপনাকে আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি। একবার আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে, জালিয়াতি রোধ করতে এবং আমাদের চুক্তি প্রয়োগ করতে প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত সময়ের জন্য আপনার ডেটা ধারণ করব। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আদর্শ ধারণ সময়কাল পাঁচ (5) বছর, তারপরে আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে।

বেনামী বা একত্রিত ডেটা (যেখানে কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা যায় না) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তার জন্য পরিসংখ্যান ও বিশ্লেষণাত্মক উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য ধারণ করা হতে পারে।

আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

ab66 প্ল্যাটফর্মের একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় ab66 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটার কোনোটি অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হলে, অযথা বিলম্ব ছাড়াই আমাদের তা সংশোধন বা সম্পূর্ণ করতে অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীনে, যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় না হলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, কোনো বিরোধ বা পর্যালোচনা চলাকালীন আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে আমাদের অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন বিপণন যোগাযোগ), আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে।

আমরা 5 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে এটি সমাধান করার লক্ষ্য রাখব। জটিল ক্ষেত্রে, আমরা এই সময়কাল বাড়াতে পারি এবং আপনাকে সেই অনুযায়ী জানাব।

আপনার ডেটার নিরাপত্তা

ab66 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তন থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়োজিত করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রান্সিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, কোন টিম সদস্যরা সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পারবেন তা সীমিত করার জন্য ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, এবং যোগ্য পেশাদারদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন পরীক্ষা এবং নিরাপত্তা অডিট।

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপত্তা হুমকি থেকে মুক্ত নয়। আপনার অধিকার এবং স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি তৈরি করে এমন একটি ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমরা প্রযোজ্য প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

ab66 প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স বা লিঙ্ক থাকতে পারে যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay)। একবার আপনি ab66 প্ল্যাটফর্ম ছেড়ে একটি তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনে গেলে, এই গোপনীয়তা নীতি আর প্রযোজ্য হবে না। ab66 বাহ্যিক সাইটের গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করার আগে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

শিশুদের গোপনীয়তা

ab66 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার বা সংরক্ষণ করি না। আপনি যদি একজন অভিভাবকহন এবং বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আমাদের সিস্টেম থেকে সেই তথ্য মুছে ফেলতে দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারি। বাংলাদেশের সকল খেলোয়াড়দের জন্য আমাদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা বা আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়ায় যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার ab66 সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে আপনাকে অবহিত করব।

যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে ab66 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির প্রতি আপনার সম্মতি গঠন করে। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ab66 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা আপনার উদ্বেগ দ্রুত ও স্বচ্ছতার সাথে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]। আমাদের সহায়তা দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক সময়ে সপ্তাহে 7 দিন উপলব্ধ। সাড়া দেওয়ার সময় সাধারণত স্ট্যান্ডার্ড অনুসন্ধানের জন্য 24 ঘণ্টার মধ্যে এবং আনুষ্ঠানিক ডেটা অধিকার অনুরোধের জন্য 5 কার্যদিবসের মধ্যে।